スタッフブログ

こんにちは！株式会社亀井（プロタイムズ有田店）です。

 

高額な買い物や大きな決断をするとき、皆さんは何を頼りにしますか。

多くの方が、“口コミ” を参考にするのではないでしょうか。

 

外壁塗装は「モノ」ではありませんが、一度行なえば10年以上やり直しのきかない、高額な住まいへの“投資”でもあります。

「できるだけ失敗したくない」という気持ちから、口コミで「まかせても大丈夫な会社かどうか」を調べるのはごく自然なことです。

 

ただし、インターネット上の口コミは便利な一方で、注意して見なければ誤った判断につながることもあります。

「評価が高い＝本当に信頼できる会社」とは限らず、見るべきポイントを間違えると後悔するケースも少なくありません。

 

そこで本記事では、

といった疑問にお答えしながら、後悔しない塗装会社選びのヒントを紹介します。

1. 口コミは判断材料の一つ。見極めないと失敗する可能性も

インターネットで「海南市 外壁塗装 口コミ」と検索すると、さまざまなサイトや口コミが表示されますよね。

中には「星5つ」「大満足！」といった高評価が並んでいる会社もあります。

 

体験談などが見られる口コミは会社選びの参考になりますが、評価の高さだけで選んでしまうのは注意が必要です。
というのも、「口コミと実際の対応が違った」というトラブルも少なくないからです。

口コミ評価に惑わされないために

口コミは、誰でも自由に匿名で投稿できます。

こうした特性から、広告などには載っていない、実際に体験した人ならではの情報が手に入るというのが大きな魅力です。

 

その半面、手軽さゆえの「危うさ」があることも忘れてはいけません。

 

顧客獲得につなげようと、自作自演や知人に投稿してもらうケースや、ライバル会社の評判を下げようと、悪意のある評価が投稿されているケースも考えられるためです。明らかに不自然なほど高評価の口コミが並んでいたり、件数は多いけど同じような表現ばかり繰り返されていたりする会社には注意が必要です。

 

また、「親切でした」「丁寧でした」といった口コミは一見“高評価”に見えますが、実際のサービス内容が想像しづらく、判断材料にするには心もとないものと言えるでしょう。

 

さらに注意したいのが、投稿時期が古い口コミばかりのケースです。会社の体制やスタッフが入れ替わっていたり、施工の質が変化していることもあるため、過去の口コミだけで今の会社の対応を判断するのはリスクがあります。

 

口コミはあくまで「きっかけ」や「ヒント」として活用し、内容を見極めることが大切です。一つの口コミサイトだけではなく、複数のサイトをチェックすることも情報の正確性を高めることにつながります。

信頼できる口コミの特徴とは？

では、どんな口コミなら信頼できるのでしょうか。

ポイントは、具体性・客観性・新しさです。

 

以下の3つを意識して確認してみてください。

単に「丁寧だった」「わかりやすかった」だけでなく、実際にどんな対応があったのかが書かれている口コミは信頼性が高い傾向にあります。

 

例えば…

「調査時に屋根の写真を撮って見せてくれた」

「他社よりも見積もりの説明が丁寧で、塗料の種類の違いまで教えてくれた」

 

といったエピソードがあると、その会社の対応や姿勢が具体的にイメージしやすくなります。

「良かった」「最悪だった」といった感情的な口コミは内容が曖昧で、読む人によって受け取り方が変わってしまいます。

 

例えば…

「初回の電話対応から当日の訪問時間まで、すべて予定通りで安心できた」

「高圧洗浄に時間をかけてくれて、隣家への配慮も丁寧だった」

 

といった体験にもとづいた口コミだと信頼性がぐっと高まります。

会社の体制やスタッフは年々変化する可能性があります。施工品質や対応も変わることがあるため、できるだけ直近の投稿内容を確認することが大切です。

 

例えば…

「去年の秋にお願いしましたが、担当の方が細かい質問にもきちんと答えてくれて安心感がありました」

「2024年の台風後に急ぎで依頼しましたが、迅速に点検に来てくれました」

 

など、いつ頃の体験か明確に書かれている口コミであれば、現在のサービス品質を把握する手がかりになります。

このように、口コミを見る際には「何が書かれているか」だけでなく、「どのように書かれているか」「いつ書かれたのか」にも注目することで、より信頼性の高い会社を見極めることができます。

ネット以外の「リアルな声」も、口コミとして重要

口コミというと、インターネットのレビューサイトやGoogleの評価をイメージしがちですが、実はご近所や知人からの紹介・評判といった “リアルな声” も、非常に信頼性の高い口コミとして活用できます。

 

匿名で投稿されるネットの口コミと違い、紹介や評判は “顔の見える相手” からの情報です。実際に頼んだ人が目の前にいることで、「どうだった？」「何が良かったの？」とその場で質問できる安心感があります。

 

また、話し方や表情から伝わる満足度の“空気感”は、文章だけではわからない生の感覚として伝わってきます。相手との信頼関係があるからこそ、「この人がすすめてくれるなら間違いないかも」と感じられる心理的な安心感もあります。

 

つまり、紹介ベースの口コミは、ネットにはない“深さとリアルさ”がある情報源です。

口コミを見る際には、ネットだけに頼らず、周囲の声にも耳を傾けることが、失敗しない会社選びの大きなヒントになります。

2. 口コミだけに頼らず、自分でも見て・聞いて確認しよう

口コミを見て「この会社、良さそうだな」と思ったら、その評価が自分にも当てはまるか、実際に確かめることが大切です。

 

口コミはあくまで “他人の体験談” であり、誰にとっても同じ満足度になるとは限りません。

高評価が多いからといって即決してしまうのではなく、その評価の裏づけを自分の目と体験を通して確認することが、納得のいく会社選びにつながります。

この章では、口コミをヒントに気になった会社を見つけたあと、どうやって「信頼できる会社かどうか」を見極めればいいのか、具体的な方法をご紹介します。

公式サイトの情報量で “本気度” をチェック

まずは、公式サイトを見てみましょう。

サイトのデザインや派手さではなく、掲載されている情報の「内容の具体性」や「必要な情報をきちんと出しているか」に、会社の考え方や誠実さが表れます。

 

以下のような情報がしっかり掲載されているか、ぜひ確認してみてください。

情報を詳細に公開している会社は、それだけ「安心して選んでもらいたい」という気持ちが強いと言えます。

お客様が工事前に知っておきたい情報を、隠さず丁寧に伝えようとする姿勢は、会社の誠実さを判断する一つの材料になります。

問い合わせ時の対応から「会社の姿勢」が見える

次に、電話やメール、SNSなどで問い合わせたときの対応に注目してみましょう。

こうしたやり取りの中には、会社の “姿勢” が表れます。

「専門用語ばかりでついていけない」
「自分のケースに合った説明をしてくれた」

など、口コミでは見えない “リアルな対応力” を自分自身で体感できますよ。

地元の工事現場も立派な判断材料

実際に近所で工事をしている現場を見かけたら、その様子にも注目してみましょう。

実際の工事現場を見れば、その会社がどんな姿勢で仕事に取り組んでいるか、職人の雰囲気などを “目で見て” 感じ取ることができます。また、地域内で何件も工事を請け負っている会社は、それだけ地元で信頼されている証拠とも言えます。

最後は「自分で確かめた納得感」が決め手

どれだけ口コミが良くても、自分で問い合わせてみて不安を感じた場合、その直感は案外当たっていることもあります。

 

逆に、口コミ数は少なくても、

といった “対応の質” に触れることで、「ここなら安心してお願いできる」と感じられることもあります。

 

口コミはあくまでヒントにすぎません。

実際に問い合わせてみる・自分の目で情報を見て確かめるという行動が、失敗しない外壁塗装会社選びへの第一歩です。

3. なぜ海南市でも選ばれている？ 株式会社亀井（プロタイムズ有田店）の安心感

当店は有田市にありますが、海南市のお客様からのご相談やご依頼も増えてきました。

地元ではないからこそ、一軒一軒のご縁を大切にしながら、誠実な対応とわかりやすい説明を心がけています。

海南市も無料で訪問・現地調査に対応

「有田にある会社だから、対応エリア外では？」と思われるかもしれませんが、当店では海南市全域にも無料で現地調査・診断にお伺いしています。

 

実際に、海南市にお住まいのお客様からは、

というお声も多くいただいています。

地域密着＋全国ブランドの安心感

当店は、優良塗装会社の全国ネットワーク「プロタイムズ」に加盟しています。

その強みは、地元に根ざした親身な対応と、組織としての技術力・保証体制の両立です。

こうした取り組みから、多くのお客様に信頼しておまかせいただいています。

ネットの口コミには表れない “紹介やリピート” の多さ

当店では、ご紹介やリピーターのお客様が多いのも特徴です。

▼ 再塗装をご依頼いただいた事例 ①

【 施工事例を見る 】

▼ 再塗装をご依頼いただいた事例 ②

【 施工事例を見る 】

 

こうしたリピーターのお客様のお声は、インターネットの口コミには出てこない “リアルな評価” であり、私たちの何よりの励みです。

「口コミを超える安心」を、ご自身の目でお確かめください

私たち株式会社亀井（プロタイムズ有田店）は、口コミや広告以上に、実際の対応や提案の “納得感” で選んでもらえる会社でありたいと考えています。

 

ですので、少しでも不安や疑問があれば、遠慮なくご相談ください。

海南市にお住まいの方も、「まずは話だけでも聞いてみようかな」という気軽な一歩から、ぜひ私たちとつながっていただければと思います。